人社局五措并举打造群众满意窗口
发布时间：
2012-08-30
一是强化服务理念，塑造亲民形象。牢固树立“工作就是服务”的岗位理念，大力推行文明用语，开展微笑服务，对群众始终做到“一声问候相接、一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心”。
二是优化服务环境，树立便民形象。开展挂牌上岗、亮牌示岗活动，公开服务承诺和规范办公流程，开通举报电话，设立举报箱；坚持文明接待，严禁“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象发生。
三是规范行政行为，提升服务质量。实施“公开承诺制、首问负责制、限时办结制”等制度，严格按照职责权限、承诺时限、办事程序开展工作，对符合政策规定的按时办结，对不符合政策规定的做好解释工作。
四是转变工作职能，提高工作效率。积极加强与有关部门的协调配合，精简办事程序，推行股室联合一体化办公，推行一站式服务，做到急事急办，特事特办，常事快办，要事督办。
五是深化理论学习，提升服务能力。坚持每周五下午的学习日活动，以政治理论、业务知识学习为基础，不断扩大学习范围。围绕工作制度、服务态度、办事效率等，定期开展自我剖析查摆活动，结合自身实际进行查短板，找差距，不断提高岗位服务能力。
相关下载
-
电话：0312—7221230
传真：0312—7224040
招商引资办公室 ：0312—7233088
公安机关备案号:13062402000021 网站标识码：1306240003
