河北阜平：我为群众办实事 热情服务解民忧
发布时间：
2024-06-11
近日，河北省阜平县阜平镇的胡女士拨打了阜平县12345政务服务便民热线，称发现自家水费出现了问题，每吨水收费7.82元，费用高昂，希望相关部门能予以解决。
接到反映后，阜平县12345政务服务热线办公室工作人员立即联系了县住建局相关人员，由供水站主管营业厅副站长立刻到用户所反映的地点进行调查。经查胡女士反映的房屋为混租房，该用户为其中租户之一，经营一家饮品店，营业类型为餐饮类营业执照，根据餐饮用水标准收费，价格为7.82元/吨水，收费并无问题。考虑到胡女士已不加工餐饮，只出售商品，供水站工作人员为胡女士详细讲解了收费标准和依据，建议胡女士先到行政审批局变更营业执照类型，再带变更后的营业执照到供水站营业厅变更为商业用水，价格即可调整为3.82元/吨。
在工作人员的协助下，胡女士顺利完成了营业执照类型和水价类型的变更，现在已经正常使用。对此，胡女士表示非常满意，为供水站的领导以及营业厅全体员工细心、热心、耐心的服务点赞。
据介绍，求突破、出经验、展亮点、树形象。阜平县12345政务服务热线办公室将继续践行在急民之所急、解民之所愁、办民之所盼的道路上，倾力打造有速度、有力度、有温度的便民服务热线，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。下一步，阜平县将继续全面巩固并扩大“12345热线+”联办模式，构建“接诉即办、未诉先办、一起来办”的格局，更好发挥12345热线联系群众“连心桥”、社情民意“晴雨表”、政府形象“展示窗”作用，切实将12345政务服务热线办成政府“四下基层”的线上路径，全面提高政务服务能力和基层治理水平，为促进高质量发展凝聚人心、汇聚力量。(李秀芹、吕钧山)
来源：金台资讯
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