河北阜平：居民用水难热线马上办

发布时间：

2024-08-12

近日，河北省阜平县12345政务服务便民热线办公室连续接到多个群众来电，反映该县阜平镇华泰庄园小区停水，群众吃水困难。接到反映后，工作人员立即联系县住建局和阜平镇政府，要求双方协作共同化解群众吃水问题。

据了解，华泰庄园居民生活饮用水一直使用自备井供水，随着附近居民增多，水位下降，取水困难。饮水问题关乎民生，供水站高度重视，立即成立了由供水站站长牵头，各相关主管副站长参与的工作专班，积极与阜平镇政府工作人员及小区业主代表沟通，制定解决方案。

一方面，为保障小区居民安全用水，县住建局协调执法局提供应急送水车辆为小区居民送水。供水站负责为应急送水车辆提供市政公共供水取水点及送水车辆的清洗消毒，水质检测工作。另一方面，考虑到居民饮水安全、用水方便等因素，水管站决定为该处居民安装自来水。

由于该小区为扶贫移民搬迁小区，小区内多为留守儿童和妇女，在接水费用上存在困难。为解决华泰庄园小区业主的安全用水问题，供水站邀请阜平镇相关工作人员及小区业主代表，在供水站城西新水厂三楼会议室召开了协商会议。会议最终达成共识，小区业主将供水工程交由供水站负责组织施工，供水站为华泰庄园居民减免部分费用，总计减免约18万元，每户业主承担2000元的安装费用。供水站对新铺设安装的管材、水表等保证质量，终身质保。会议结束后，小区业主代表、阜平镇、供水站签订了三方供水协议。

为方便华泰庄园业主全体居民生活，7月28日，供水站为小区居民接通了24小时供水的临时便民取水点。目前供水工程已如火如荼开展，预计8月20日前小区里家家户户都可接通市政用水。居民的问题得到解决，大家纷纷表示，一通电话就解决了用水问题，真是太好了。

12345，一个平台，零距离服务群众；12345，一串数字，汇聚百姓各类诉求；12345，有事找政府，已经成为许多阜平居民遇到困难时的第一反应,。下一步，阜平县12345政务服务便民热线办公室将持续用心用情做好12345热线办理工作，积极回应群众关切的民生问题，架起职能部门与群众之间的桥梁。（李秀芹、吕钧山）

来源：人民网－河北频道

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